Zoya 9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতি Zoya 9 (zoya9.ws) ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। Zoya 9 বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম — আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার।

এই নীতিতে আমরা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কোন অধিকার আছে। Zoya 9 ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

Zoya 9 নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — শুধুমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই:

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

Zoya 9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি রোধ এবং বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধ সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রকসংস্থার প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ।

৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

Zoya 9 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution সহ অন্যান্য — গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতা — তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারের বৈধ অনুরোধে — শুধুমাত্র আইন মেনে।

৫ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

Zoya 9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সংরক্ষণ সময়সীমা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রকসংস্থার প্রয়োজনে)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ২ বছর (সিস্টেম নিরাপত্তার জন্য)।
• সাপোর্ট চ্যাট: ১ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় — এমনভাবে যাতে পুনরুদ্ধার করা অসম্ভব।

৬ কুকি নীতি

Zoya 9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার ডেটা অধিকার

Zoya 9-এ আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

অধিকার প্রয়োগ করতে support@zoya9.ws ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৮ শিশু ও নাবালকদের গোপনীয়তা

Zoya 9 কঠোরভাবে ১৮+ বয়সনীতি মেনে চলে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

Zoya 9 বয়স যাচাইয়ের জন্য NID এবং বায়োমেট্রিক পদ্ধতি ব্যবহার করে। কোনো অ্যাকাউন্টে নাবালকের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক যাচাই করা হয়।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Zoya 9-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করি:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করা হয়।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Zoya 9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে মোবাইল নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় সম্মতি নেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইউজারনেম উল্লেখ করুন, যাতে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারি।